Medidas para la promoción del empleo de personas con discapacidad en Iberoamérica

Medios humanos y materiales necesarios

Medios humanos:

A continuación se describen los perfiles profesionales necesarios para poder atender las necesidades del colectivo facilitando un servicio de intermediación laboral en una oficina. En servicio itinerante sólo sería necesario el desplazamiento del personal técnico.

Personal técnico de Orientación y Empleo:

Responsabilidades:
Orientación Profesional (Entrevista ocupacional, Diagnóstico y Plan Personal de Empleo), Intermediación laboral (Gestión de ofertas de empleo y Visitas a empresas encaminadas a la captación de ofertas)

Funciones:
  • Realización de itinerarios personales de inserción a personas con discapacidad: entrevistas ocupacionales, diagnostico y planes personalizados de empleo.

  • Coordinación y seguimiento de acciones de mejora de la empleabilidad, tanto para cursos de formación ocupacional, talleres de habilidades sociales, teleformación y autoempleo.

  • Gestión de procesos de selección: análisis y definición de puestos de trabajo, reclutamiento, selección y seguimiento de procesos.

  • Captación activa de ofertas de trabajo: contacto y visita a empresas de diversos sectores.


Formación:
  • Título superior necesario: Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Psicopedagogía o similar.

  • Título de post-grado: Valorable.

  • Conocimientos informáticos Imprescindible MS.Office; Nivel medio-alto.


Competencias y habilidades específicas:
  • Capacidad de análisis, planificación y evaluación, búsqueda de información, así como iniciativa y toma de decisiones. Habilidades para trabajar en grupo. Habilidades para la comunicación en público. Compromiso con el proyecto global de la empresa. Orientación a resultados. Flexibilidad. Empatía. Control de stress. Capacidad de trabajo.


Experiencia:
  • Sector/sectores de actividad: Sector de Servicios Sociales y/o entidades de inserción sociolaboral de colectivos en riesgo de exclusión social realizando las siguientes funciones: Orientación laboral, gestión de acciones formativas, gestión de procesos de selección, contacto con entidades y empresas en el entorno de la discapacidad.

  • Años de experiencia: Mínimo un año en puestos similares y en sectores de actividad y entornos relacionados con la discapacidad.


Otros datos de interés:
  • Capacidad para desplazarse con autonomía: Suficiente para el desempeño de las tareas.

  • Disponibilidad para viajar: Sí

Personal técnico de Orientación y Formación

Responsabilidades:
Orientación Profesional (Entrevista ocupacional, Diagnóstico y Plan Personal de Empleo), Gestión de acciones formativas.

Funciones:
  • Realización de itinerarios personales de inserción a personas con discapacidad: orientación y/o reorientación laboral; entrevista ocupacional, diagnóstico y planes personalizados de empleo, así como dinámicas, entrenamientos y trabajos de grupo para mejorar su búsqueda activa de empleo. Atención a empleadores/as de personas con discapacidad, y definición y seguimiento del desarrollo de planes de actuación con los mismos.

  • Coordinación y seguimiento de acciones de mejora de la empleabilidad, tanto para cursos de formación ocupacional, talleres de habilidades sociales, teleformación y autoempleo (emprendimiento).

  • Seguimiento y coordinación de acciones de mejora de la empleabilidad.


Formación:
  • Título superior necesario: en áreas de Gestión Empresarial, Humanidades, Derecho, Ciencias del Trabajo/Relaciones Laborales, así como titulaciones afines.

  • Título de post-grado: Valorable en áreas de gestión.

  • Conocimientos informáticos: Paquete Office medio avanzado, especialmente Ms Access y Ms Excel.


Competencias y habilidades específicas:
  • Capacidad de análisis, planificación y evaluación, búsqueda de información, así como iniciativa y toma de decisiones. Habilidades para trabajar en grupo. Habilidades para la comunicación en público. Compromiso con el proyecto global de la empresa. Orientación a resultados. Flexibilidad. Empatía. Control de stress. Capacidad de trabajo.


Experiencia:
  • Sector/sectores de actividad: Sector de Servicios Sociales y/o entidades de inserción sociolaboral de colectivos en riesgo de exclusión social realizando las siguientes funciones: Orientación laboral, gestión de acciones formativas, contacto con entidades y empresas en el entorno de la discapacidad. Valorable más años de experiencia en proyectos relacionados con el colectivo de discapacidad, formador de formadores/as, manejo psicológico de grupos, ponente y terapeuta.

  • Años de experiencia: Mínima de 2 años en puesto similar y en sectores de actividad y entornos relacionados con la discapacidad.


Otros datos de interés:
  • Capacidad para desplazarse con autonomía: Suficiente para el desempeño de las tareas.

  • Disponibilidad para viajar: Si

Administrativo

Responsabilidades:
Tareas administrativas generales.

Funciones:
  • Gestión de archivo físico y electrónico.

  • Gestión de citas.

  • Grabación y extracción de datos en distintas aplicaciones.

  • Atención telefónica y personal.

  • Elaboración de cartas, informes, notas…

  • Control de documentos.

  • Manejo de fax, fotocopiadora, escáner.

  • Gestión de bases de datos.

  • Ejecutar tareas de apoyo administrativo al resto del personal técnico y de la Dirección.


Formación:
  • Título necesario: Formación Profesional en Administrativo, Grado Medio o Superior relacionado con la gestión administrativa o equivalentes.

  • Conocimientos informáticos: Manejo demostrable de herramientas informáticas (nivel avanzado): Paquete office (Word, Excel, Access, PowerPoint), Outlook.


Competencias y habilidades específicas:
  • Se valorarán muy positivamente competencias personales y laborales (motivación, resolución…trabajo en equipo, capacidad aprendizaje…).


Experiencia:
  • Sector/sectores de actividad: Administración y Servicios, Atención al cliente, Colectivos específicos.

  • Años de experiencia: Experiencia profesional de al menos 2 años en puestos similares.


Otros datos de interés:
  • Capacidad para desplazarse con autonomía: Suficiente para el desempeño de las tareas.

  • Disponibilidad para viajar: No


Medios materiales y accesibilidad:

Configuración de red de oficinas

A continuación se identifica una estimación de número de oficinas de los servicios públicos de empleo para atender una población de 500.000 y 200.000 habitantes, entendiendo que esta cobertura se presta a personas en situación de desempleo con y sin discapacidad:

  • 500.000 habitantes: 11 oficinas

  • 200.000 habitantes: 6 oficinas

El personal técnico por centro de trabajo y de administrativos se adaptará a las necesidades de cada territorio en función de la población atendida, siendo necesario disponer de todos los perfiles por centro de trabajo, aunque estas labores no se desempeñen en exclusividad. El personal destinado puede atender distintos centros de trabajo a lo largo de la semana en función de las citas generadas y la demanda poblacional.

Accesibilidad en la oficina:

Accesibilidad de las oficinas de atención a personas con discapacidad:

Ubicación de las oficinas en entornos que garanticen el acceso a personas con discapacidad:

  • La oficina se ubicará en planta a nivel de la vía pública. En caso contrario, deberá disponer de rampas de acceso o ascensores con características que permitan su uso autónomo y seguro por personas con discapacidad.

  • La oficina debe estar correctamente señalizada visualmente desde el exterior, de tal forma que sea fácilmente identificable. La señalización deberá ser diseñada de modo que resulte inteligible y comprensible por parte de las personas con discapacidad intelectual.

  • Las oficinas, en caso de disponer de plazas de aparcamiento, reservarán un número suficiente de plazas, convenientemente señalizadas, destinadas en exclusividad a personas con movilidad reducida, con dimensiones adecuadas para el acceso lateral y posterior a los vehículos, garantizando la existencia de itinerarios accesibles entre las plazas y la propia oficina.

Acceso a las oficinas:

  • El espacio adyacente, tanto interior como exterior, a la puerta de acceso a la oficina debe ser horizontal y no presentar obstáculos, permitiendo la aproximación y la apertura de la puerta de forma autónoma a todos los usuarios.

Recepción en las oficinas:

  • Los sistemas de control de acceso (en caso de haberlos) no supondrán obstáculo para la circulación de personas con problemas de deambulación o usuarias de sillas de ruedas, ni para la circulación de personas que utilicen otros dispositivos de ayuda a la movilidad como perros-guía o de asistencia o bastón de movilidad. Tampoco deben interferir con dispositivos personales electromagnéticos tales como marcapasos y prótesis auditivas.

  • El vestíbulo de recepción se organizará de forma que facilite la orientación a los usuarios. A estos efectos, se señalizarán de forma visual y táctil los recorridos que den acceso a las diferentes zonas y usos del edificio. Si la oficina estuviera dotada de zona de espera, ésta contará con mobiliario concebido con arreglo a criterios de diseño para todos/as.

Señalización interior accesible:

  • El contenido de la información será conciso, básico y con símbolos sencillos, fácilmente comprensible, evitando toda información superflua.

  • La información relevante se dispondrá, al menos, en dos de las tres modalidades sensoriales: visual, acústica y táctil (altorrelieve o braille) para que pueda ser percibida también plenamente por las personas con discapacidad visual y auditiva.

  • La megafonía estará acondicionada con los bucles de inducción magnética y amplificadores de campo magnético necesarios para posibilitar la mejor audición a personas usuarias de audífonos. Toda la información emitida por megafonía debe mostrarse también en paneles textuales bien visibles.

Configuración de los puestos de atención a las personas:

  • La altura de los mostradores y puntos de información debe ser adecuada para recibir a todo tipo de usuarios/as. Al menos una parte del mostrador o mesa de atención ha de estar a la altura de una mesa de trabajo, para atender a personas de diferentes alturas, usuarios de sillas de ruedas y muletas o, en general, personas que necesiten sentarse.

  • Los puntos con información telefónica, así como cualquier tipo de servicio de atención telefónica a la ciudadanía, estarán dotados con sistemas de telefonía de texto, de fax y, de permitirlo técnicamente, de videotelefonía para facilitar la lectura labial. Asimismo, el personal deberá estar formado y conocer su correcta utilización.

Sistemas interactivos de información:

  • Toda la información en formato texto debe estar también en modo sonoro. Toda la información sonora debe estar transcrita en formato texto. Los dispositivos audiovisuales que se empleen deben contar con sistemas de amplificación y mejora de la señal auditiva. Debe existir confirmación con mensajes sonoros de todas las acciones activadas.

  • Los mandos, el teclado y los botones deberán estar adaptados con etiquetas o iconos de alto contraste, letras grandes, en altorrelieve y braille. Las pantallas deben de ser antirreflectantes y tener buen contraste. La información debe ser clara, sin demasiadas opciones en una misma pantalla y permitir un dilatado tiempo de respuesta.

Elementos complementarios de accesibilidad:

  • Las oficinas deberán contar, al menos, con un área higiénico-sanitaria accesible

Qué condiciones de accesibilidad se establecen en relación con los impresos y documentos

Se debe potenciar la posibilidad de cumplimentar documentación vía web o hacer una cumplimentación telefónica, de tal forma que aquellas personas con dificultades para la realización de trámites (por razones de accesibilidad, distancia a la oficina o centro de atención, etc) dispongan de una alternativa.

Como principales condiciones de accesibilidad cabe citar las siguientes:

Disponibilidad de documentos e impresos

  • Se garantizará mediante su ubicación en estantes, dispensadores u otro mobiliario que permitan la máxima autonomía de estas personas para obtenerlos.

  • A requerimiento de la persona con discapacidad, se ofrecerán en formatos alternativos utilizando tipografías grandes o ampliadas, en braille o bien se contará con personal de apoyo para facilitar su cumplimentación.

  • Además, los documentos e impresos deberán estar en todo caso disponibles en las correspondientes páginas web y en formato electrónico accesible.

Accesibilidad del contenido y estructura

  • Los documentos e impresos estarán redactados con un lenguaje simple y directo, sin que se utilicen siglas o abreviaturas. Los documentos básicos de información de uso más habitual deberán contar con versiones simplificadas para personas con discapacidades intelectuales o problemas de comprensión escrita.

  • En los impresos destinados a cumplimentación por los ciudadanos se reservarán espacios apropiados en tamaño para ser rellenados con comodidad y se evitará la utilización de fondos con dibujos y tintas que presenten poco contraste. Deberán ir acompañados de instrucciones claras y concisas.

Ampliación de información:

Un mayor detalle sobre aspectos específicos de la edificación puede descargarse en este enlace: Criterios de accesibilidad de elementos compartidos de edificios de uso público

Para más información sobre accesibilidad en edificios y documental visitar los siguientes enlaces: